群众利益无小事，为民代办见真情。今年来，鲁岗镇便民服务中心坚持以群众需求为导向，以提升服务质效为目标，打造标准化政务服务体系，为群众提供规范、便捷、高质量的服务，切实解决群众办事难的问题。将“帮办代办”服务机制全方位融入政务服务体系建设，打造“手把手”指导、“一对一”服务的贴心模式，努力做群众的贴心人、知心人、暖心人。

        60岁的齐寨村村民齐大爷，需要办理养老保险待遇登记，齐大爷到便民服务中心后，因为不了解办事流程，在大厅踌躇不前。镇帮办代办员在大厅发现后，主动上前询问老人来意，得知情况后全程帮忙办理相关手续，十分顺利地办理完成了待遇登记后，老人高兴地说：“咱们鲁岗的服务真的太贴心了。”

        民之所安，政之所向。帮办代办工作是了解社情民意和为政得失的重要窗口，也是为民宣讲理论政策的重要渠道。在鲁岗镇便民服务中心“帮办代办”窗口里，对前来咨询的群众耐心讲解国家最新的惠民、利民政策，帮助群众切实解决急难愁盼问题。同时帮办代办员在入户办理业务时，也会宣讲便民服务中心的创新理论和最新惠民政策，切实让理论和政策不再晦涩难懂，飞入寻常百姓家。

        下一步，鲁岗镇便民服务中心将紧紧围绕各项政务服务重点工作任务，不断加强学习，创新工作举措，增强岗位意识，发扬奉献精神，全力打造一套“业务精、服务优”的帮办代办服务体系，让办事群众感受到便民服务中心实实在在的“温度”。