疫苗接种

信件编号： 20260811001 来信时间： 2026-08-11 17:32:13
信件类型： 我要投诉 姓  名： 王****
信件内容： 8月10日15:04分0373-8297120接城西社区疫苗接种电话通知我们打疫苗了，其他并未说明，次日来电号码16690908720时间10:12分打电话说让我们过去说这个疫苗9点到10点可以打，11日早上一直下雨没有过去，电打话沟通方式的人说话难听，0373-8297120我回电也没解释清楚，态度恶劣，说话方式让人极其不舒服，我要上班家里老人带着孩子又下大雨，改天去就不行今天不打就得等他们那么强硬的通知才能过去吗？望相关部门给予合适的解释。
答复单位： 封丘县卫生健康委员会 答复时间： 2026-08-12 16:23:36
答复内容：

尊敬的来信人：您好！

    经核实，8月10日至11日，城西社区卫生服务中心工作人员电话通知您为孩子接种A群流脑多糖疫苗。该疫苗为多人份包装，开启后需在规定时间内完成接种，因此接种门诊需结合接种人数合理安排接种时间。在通知过程中，工作人员对疫苗接种相关情况解释不够充分，沟通方式欠妥，未能充分考虑您的实际情况，给您带来不便，对此向您表示歉意。

    目前，城西社区卫生服务中心负责人已与您取得联系，就孩子后续接种事宜进行了沟通，您可根据实际情况选择合适的工作时间前往该中心预防接种门诊接种。针对本次反映的工作人员沟通服务不到位问题，我委已对相关工作人员进行批评教育，并要求城西社区卫生服务中心进一步规范疫苗接种通知和解释工作，改进服务方式，耐心做好群众沟通解释。
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