市场监管局：为民解忧获赠锦旗

1月23日，封丘县市民高女士专程来到封丘县市场监督管理局城关镇市场监管所，将一面印有“高效维权暖民心 真心为民办实事”的锦旗送到执法人员手中，对该所快速化解其手机消费纠纷、有力维护其合法权益表达诚挚谢意。

此前，高女士因新购买的高端手机短期内反复出现性能故障，在与商家多次协商退换未果后，于1月21日向城关镇市场监管所投诉求助。接到投诉后，该所执法人员第一时间响应，依法受理并迅速开展核查工作。在仔细核验购买凭证、确认故障事实及前期协商情况后，立即依规启动调解程序。通过耐心细致地向双方释法说理、厘清权责，执法人员于投诉当日成功组织双方达成和解，为高女士挽回经济损失9500元。

“工作人员态度认真负责，办事效率特别高，实实在在地为我们老百姓解决问题！”赠送锦旗现场，高女士再次对市场监管部门贴心、高效的服务表示充分肯定。

下一步，县市场监管局将继续践行“监管为民”理念，不断优化消费维权机制，提升纠纷调解效能，切实守护市场公平秩序，用心用情办好每一件民生诉求，努力营造安全、放心、满意的消费环境。（封丘电视台）