荆乡回族乡：暖心服务送上门 高龄认证解民忧

为切实保障辖区高龄老人合法权益，荆乡回族乡组织民政所工作人员组建专项服务小组，深入各村，为行动不便的高龄老人开展上门认证服务，用脚步丈量民情，以温情守护“夕阳红”，真正打通服务群众的“最后一公里”。

民政所联合各村“两委”全面梳理辖区内行动不便、独居、失能等特殊高龄老人信息，精准锁定需要上门帮扶的对象，确保“不漏一户、不落一人”，让惠民政策精准直达每一位符合条件的老人。

入户过程中，工作人员面对年事已高、听力视力不佳、行动不便的老人，全程操作认证流程，最大限度减少老人的不便。在完成认证流程的同时，工作人员还与老人及家属亲切交谈，详细询问老人的身体状况、饮食起居和实际需求，叮嘱老人注意用火用电安全、保重身体，遇到困难及时联系村“两委”和民政所工作人员。同时向老人及家属宣传高龄津贴发放标准、养老保障等惠民政策，普及养老诈骗防范知识，切实守护好老人的“养老钱”，将单一的“业务办理”拓展为多元的“关怀陪伴”。

此次入户认证服务，不仅高效完成了高龄老人资格认证工作，切实解决了行动不便老人“认证难”的问题，更拉近了干群关系，让高龄老人真切感受到党和政府的关怀与温暖。下一步，荆乡回族乡将持续聚焦高龄、独居、失能等特殊群体的需求，常态化开展“上门办、贴心办、精准办”服务，不断优化服务流程、拓展服务内容，用心用情用力做好老年服务工作，筑牢民生保障网，守护好辖区老人的幸福晚年，让惠民政策更有温度、更有力度。