服务窗口“搬”进家，暖心认证“零”距离——应举镇入户为80岁以上老人开展高龄认证侧记

    “大爷，身份证拿好，再把这粉色的纸往胸前举一举……哎，好嘞！看镜头，笑一笑……拍好啦！”

    昨天下午，在应举镇马房村潘大爷家的堂屋外，应举镇工作人员小赵举着手机“咔嚓”一声，拍下了认证照片。照片里，潘大爷手持本人身份证和一张印有“马房村2026年9月80岁高龄认证”字样的粉色A4纸，笑得格外开心。拍完照，潘大爷拉着小赵的手说：“我这腿出不了远门，手机又不会用，正愁这事儿咋办呢，你们就来了，真是想到我心坎里了！”

    这样的场景，这两天在应举镇不少村里都在上演。

    说起来，给80岁以上老人做高龄津贴资格认证，本来是件好事——国家给高龄老人发补贴，保障大家老有所养。可实际操作中，对很多农村老年人来说却成了个“老大难”。为啥？一来，不少老人年事已高，腿脚不便，有的常年卧床，出趟门都不容易；二来，现在的认证都得用智能手机拍照上传，可村里好多老人压根不会用智能机，子女又常年在外打工，教都没人教。每到认证的时候，老人们就犯愁——不认证吧，补贴就停了；去认证吧，实在是力不从心。

    群众有难处，干部就得想办法。镇里研究后决定——不等群众上门，干部主动下去！镇政府联合各村“两委”，先把全镇80岁以上、行动不便、独居、失能的老人筛选出来，然后由乡、村干部和网格员组成“上门服务小分队”，带着提前打印好的粉色认证标识纸和手机走村入户，把认证服务直接送到老人家床头、炕头。

    “大娘，咱就在这儿亮堂地儿拍。”在大李村张大娘家的院子里，工作人员指导老人拿稳身份证和认证纸张。“笑一笑，别紧张，好了！”一张标准的认证照片就拍好了，整个过程不到三分钟。张大娘有点不敢相信：“这就行了？以前听说还得跑镇上？”工作人员笑着点头：“以后每年我们都来家里给您办，您不用出门。”

    认证之余，工作人员也没闲着。每到一户，都会跟老人拉拉家常，问问身体怎么样、药够不够吃、家里有没有啥困难。在雅铺村王奶奶家，工作人员发现老人家的电饭锅插头有点老化，顺手就给换了新的，叮嘱她注意用电安全。临走时还把镇里的联系电话写在纸条上，贴在老人家墙上：“有啥事随时给我们打电话，不用客气。”

    一趟趟跑下来，老人们的话让人心里热乎乎的。“以前每到认证就发愁，现在干部直接来家里帮忙，比自家孩子想得还周到。”一句句朴实的话，比啥表扬都管用。

    把服务窗口从镇上“搬”到家里，这个简单的物理位移，打通的是为民服务的“最后一百米”。上门拍照，看似是一个微不足道的举动，却是将政府的关怀实实在在地递到了老百姓的手心里。

    一次上门，办的是认证，系的是民心。 下一步，应举镇将持续深化便民服务改革，把“上门帮办”固化为长效机制：一是实行“一人一档”动态管理，提前筛选出高龄、独居、失能等特殊群体名单，定期走访，主动帮扶；二是扩充“帮办代办”事项清单，将医保缴费、养老保险认证、残疾人补贴申领等高频事项统统纳入上门服务范围，实现“群众动嘴、干部跑腿”；三是织密“镇—村—组”三级便民网格，确保每一个偏远自然村都有网格员包联，让政务服务的触角延伸到最基层。

    让干部多跑腿、群众少操心，把每一件“认证小事”都办成“暖心实事”，应举镇一直在路上。