党建引领强服务 一窗通办暖民心｜曹岗乡持续办好民生实事

    为持续提升政务服务质效，打通服务群众“最后一公里”，曹岗乡各村便民服务中心聚焦群众办事需求，不断优化服务流程、完善服务举措，为辖区群众提供高效、贴心的一站式政务服务。

    曹岗乡便民服务中心合理设置办事窗口，将社保、医保、民政、涉农补贴等高频业务集中办理，实现“一站式受理、一条龙服务”。工作人员坚持热情接待、耐心讲解，对前来办事的群众，一次性告知所需材料、办理流程，减少群众来回跑腿。针对老年人、残疾人等特殊群体，推行咨询引导、帮办代办服务，主动协助填写资料、线上申报，切实解决群众办事难题。

    同时，便民服务中心结合入户走访、村级微信群，把社保认证、医保缴费、惠农政策等信息送到群众手中，方便群众及时了解相关政策。窗口工作人员定期开展业务学习，熟练掌握各项业务办理规范，不断提升业务能力和服务水平，努力做到办事流程更简、办理速度更快、服务质量更优。

    下一步，曹岗乡便民服务中心将持续坚持以群众需求为导向，不断补齐服务短板，创新服务方式，持续提升服务便利度，用优质便民服务提升群众满意度，切实把便民服务中心打造成为服务群众的暖心阵地。