城关乡：温情暖民心 服务零距离

走进便民服务中心，明亮整洁的大厅里，清晰的办事指南展板、分类有序的服务窗口、舒适的等候座椅、免费提供的饮用水和老花镜等便民设施一应俱全，让每一位前来办事的群众都能感受到家一般的温暖。大厅里设立的，政务服务“好差评”二维码，更搭建起群众与中心沟通的桥梁，让服务在群众的监督下不断优化升级。中心整合了社保、医保、民政救助、乡村建设、卫生健康、残联，退役军人、综合窗口等多项高频服务事项，打破了部门壁垒，实现了“一窗受理、集成服务”，彻底改变了过去群众“多头跑、反复跑”的困扰。

城关乡便民服务中心的工作人员完全按照党委政府的要求以身作则，以服务为宗旨，以便民为目的，以满意为标准；多一份耐心听群众把话说完，多一份细心帮群众核对材料，多一份同理心体谅办事不易，力争让窗口服务从“能办”升级为“好办、愿办”。

从一张笑脸、一句问候，到一次办结、全程无忧，便民服务中心的工作人员用点滴行动践行着“便民、利民、惠民”的承诺。这里没有繁琐的流程，只有高效的服务；没有冷漠的态度，只有温暖的关怀。它就像一座连心桥，拉近了政府与群众的距离，让群众在办事过程中感受到实实在在的便利和温暖，用“解民忧、知民意、帮民难，促民富”的服务理念，为乡村振兴注入了源源不断的温情力量。